Política de reembolso
Política de Devolución y Reembolso
En 3D GIZA, nos esforzamos por ofrecer productos de alta calidad y un excelente servicio. Antes de solicitar una devolución o reembolso, por favor revisa nuestra política a continuación.
Devoluciones
Nuestra política de devolución es de 30 días a partir de la fecha de recepción del artículo. Para ser elegible para una devolución, el producto debe cumplir con los siguientes requisitos:
✔ Estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar.
✔ Conservar las etiquetas y su embalaje original.
✔ Presentar el recibo o comprobante de compra.
Para iniciar una devolución, contáctanos a 3dgiza@gmail.com. Te proporcionaremos instrucciones sobre cómo proceder. No se aceptarán devoluciones sin previa autorización.
Daños y Problemas
Revisa tu pedido en cuanto lo recibas. Si el artículo llega defectuoso, dañado o incorrecto, notifícanos de inmediato a 3dgiza@gmail.com para evaluar el problema y ofrecerte una solución.
🚨 IMPORTANTE: Nuestros llaveros son piezas delicadas y de colección, por lo que no aplican reembolsos ni devoluciones por daños ocasionados por uso cotidiano, caídas, golpes o manipulación inadecuada. Solo se aceptarán reembolsos si el producto llega en mal estado debido al envío.
Excepciones / Artículos No Reembolsables
No aceptamos devoluciones de:
❌ Productos personalizados o hechos a medida.
❌ Artículos en oferta o tarjetas de regalo.
❌ Materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases.
Si tienes dudas sobre si tu artículo es elegible para devolución, contáctanos antes de realizar tu compra.
Cambios
Si deseas un cambio, deberás devolver el artículo original (si aplica) y realizar una nueva compra.
Derecho de Desistimiento (UE)
Si el pedido se envía dentro de la Unión Europea, tienes 14 días para cancelar o devolver tu compra sin necesidad de justificación, siempre que el producto esté sin usar y en su embalaje original.
Reembolsos
Una vez recibida e inspeccionada la devolución, te notificaremos si tu reembolso ha sido aprobado. En caso afirmativo, se procesará automáticamente en tu método de pago original en un plazo de 10 días hábiles.
Si después de 15 días hábiles no has recibido tu reembolso, contáctanos a 3dgiza@gmail.com.